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麦塔教育软件成功案例

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麦塔案例 | 中国联通海西分公司
近日,栋科软件正式签约中国联通海西分公司,为其搭建服务素质考试平台,保证服务质量。

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中国联通有限公司海西分公司座落于青海,是中国联通集团公司的全资子公司、通信运营商。主营业务有(国内国际长途通信),在经营过程中注重共赢发展,严控产品及服务质量关,积极为用户提供优质产品与服务。

公司全体员工秉承"竞争、创新、激情、诚信"的企业文化,坚持"效率优先、以人为本"的管理理念,以业务发展为中心,以人文管理为基础,以优质有特色的服务和薄利多销为原则,赢得了广大客户的信任。

1.使用场景
考试发起:中国联通有限公司海西分公司
考试对象:全体员工
考试目的:员工日常培训
考试方式:线上考核
考试规模:100人

2.面临问题
中国联通海西分公司以防范风险和依法合规为目标,建立了一套风险管控到位、责任落实明确、运行相互制衡的内控管理体系。

在实施内控的过程中,中国联通海西分公司慢慢发现,内控最重要的是要将人才的培养,当作企业发展的第一要务。为进一步解放思想,切实更新人才观念,坚持以人为本、人才兴企的指导思想,牢固树立“人才资源是第一资源,人才资本是最宝贵资本,市场竞争就是人才竞争”的意识,中国联通有限公司海西分公司领导决议,使用线上考核的方式拓宽选人视野,为服务工作打下坚实基础。
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3.项目启动
经过对中国联通海西分公司情况的详细了解后,发现海西分公司的员工,平均年龄为27.59岁,为满足年轻人的考试需求、增强内在活力和动力,最终达到将服务做到更加完善的目的,栋科软件为海西分公司设计出了一套支持互动考核、自动统计、考试监控且界面年轻的考试系统。

4.项目落地
应用麦塔考试系统以来,中国联通海西分公司也对应加强了员工培训,每周三都会对员工业务技能进行培训,并通过麦塔考试系统提前导入试题,当堂进行随堂测验,定期还会对员工进行职业技能考试,非常有效地提高了员工的服务质量和服务水平。并且还通过考试系统开展了营业技能竞赛,推选服务明星,大大地提高了大家的学习热情。

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栋科软件愿为每一位客户量身订制适合您的考试培训方案,提供全面周到的优质服务,为各行各业培养更多敢于创新、充满生机和活力的优秀高效率人才。